Obiettivi

Cosa cercano i nostri clienti

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Rinnovare il business model della propria azienda, modulando le prospettive di crescita alle opportunità di settore grazie all’adozione di una visione innovativa, strumenti flessibili e il supporto costante di consulenti esperti

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Adattare la propria strategia aziendale ai canali e ai prodotti digitali, intercettando il proprio target e sviluppando una conoscenza approfondita delle sue esigenze di acquisto o fruizione dei servizi

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Comprendere quali gap colmare nell’esperienza utente, partendo da un’analisi preliminare del business e della sua strategia attuale, evolvendo la relazione con i propri interlocutori e sfruttando al meglio i touchpoint e le conoscenze digitali

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Disporre di un occhio esterno esperto e non influenzato dalla cultura aziendale, garantendo un affiancamento costante nel percorso di trasformazione digitale, dalla definizione strategica e tattica all’adozione ed uso di nuove risorse abilitanti allo sviluppo del business

Il nostro approccio

Scopri la nostra metodologia vincente per migliorare il tuo business

Interviste e workshop

Coinvolgiamo tutta l’azienda con interviste e workshop per calarci nella realtà aziendale e per portare a bordo tutti gli stakeholder.

Digital Landscape

Analizziamo il contesto di riferimento per individuare i punti di forza e di debolezza dei competitors e ciò che ha portato ad esperienze memorabili in contesti simili.

Definizione personas

Analizziamo il comportamento dei clienti attraverso delle survey ad hoc per conoscere i loro bisogni espliciti ed impliciti, le loro esigenze e le loro aspettative.

Customer Journey

Mappiamo il customer journey dell’utente durante tutta la relazione con l’azienda per individuare gli elementi di criticità e i punti di attenzione

Definizione interventi

Valutiamo gli interventi da realizzare per rispondere all’incrocio fra gap rilevati e best practices di mercato e consideriamo la fattibilità con business case e investment plan.

Roadmap e timeline

Disegniamo la roadmap di realizzazione per istituire un percorso condiviso all’interno di un orizzonte temporale di medio-lungo periodo.

Esperti della tua trasformazione digitale

Aiutiamo le aziende ad evolvere nel rapporto con i propri clienti

Settore Food

"La nostra azienda aveva bisogno di una strategia per restare al passo con l’evoluzione di mercato e la soluzione insieme a Mind-Mercatis è stata la riprogettazione dei servizi offerti ai clienti…tutto grazie a delle automazioni per estrarre dati e comunicare al meglio!"

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Settore Fashion retail

"Siamo un’azienda che si muove da tempo nel settore del fashion, ma non avevamo una conoscenza così profonda degli strumenti digitali. Con Mind-Mercatis abbiamo integrato i dati del nostro e-commerce con strumenti di analisi e reportistica, riprogettando con successo la nostra strategia di crescita del business"

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Settore Beauty e Cosmetica

"Da tempo avevamo delle idee per digitalizzare al meglio l’esperienza dei nostri clienti ma, comprendere come rendere la nostra infrastruttura flessibile e come realizzare il nostro progetto non è stato semplice. Ci siamo rivolti a Mind-Mercatis per chiedere supporto strategico e operativo..ancora oggi la nostra collaborazione continua con entusiasmo e tanti progetti futuri"

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Settore Manufacturing

"Siamo un’azienda giovane e sempre alla ricerca di proposte innovative. Il team digital di Mind-Mercatis ha ascoltato le nostre idee e insieme abbiamo progettato una piattaforma interna per gestire la nostra attività e rendere scalabile la nostra crescita"

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