Perché contattarci?

IT ad altà velocità con Jira Service Management

Affianchiamo i team high-velocity nella configurazione di una soluzione ITSM personalizzata,
incrementando efficienza e produttività di un'organizzazione

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Vuoi scoprire i vantaggi di una gestione centralizzata?

Informazioni su Jira Service Management

Hai già sentito sigle come ITSM, ITIL e ESM , ma non ti è chiaro perché potrebbero essere fondamentali per il tuo team? Fai chiarezza insieme al team di Mind-Mercatis e scopri il software di service desk perfetto per la tua organizzazione

Integrazioni

Potenzia Jira Service Management  con Confluence e  i tuoi tool preferiti,  sfrutta degli add-on personalizzati e API robuste, con il supporto di un team di esperti. Scopri l’integrazione progettata da Mind-Mercatis per l’auto-risoluzione dei ticket, snellendo il lavoro di back-office con un servizio innovativo

Pacchetto Jump Start

Inizia con noi a rivoluzionare il tuo Service Desk: parti da una configurazione di base, senza stravolgere i tuoi processi ed integra al momento giusto ulteriori funzionalità

Personalizzazioni

Jira Service Management è un software flessibile in grado di adattarsi alle tue esigenze di gestione dei servizi IT. Insieme possiamo creare una soluzione su misura per i tuoi processi di risoluzione, escalation o modifica

Configurazione

Hai deciso di far evolvere la tua organizzazione con Jira Service Management? Inizia ad apprezzarne da subito il potenziale, il nostro team ti affiancherà passo dopo passo in una configurazione personalizzata e pensata per massimizzare  la gestione dei tuoi servizi

Formazione

Supportiamo il cliente in un percorso formativo  professionalizzante su questo tool leader di mercato. Inoltre, utlizzando l’integrazione per l’auto risoluzione dei ticket ogni utente sarà in grado di gestire autonomamente la risoluzione dei problemi

Progettiamo esperienze

Il team di Mind-Mercatis mette al centro l’utente, progettando interfacce facili da utilizzare, semplificando e centralizzando al massimo l’accesso agli strumenti integrati con Jira Service Management

Affidarsi a partner come noi

Sceglierci significa avere un partner che ti supporta nella definizione e monitoraggio di SLA e KPI, ottenendo un parere esperto e trasparente sulla soluzione più adatta all’evoluzione del tuo team

Il software per la gestione dei ticket per ogni team

Benefici

Jira Service Management è una soluzione versatile utilizzata ad oggi da oltre 45.000 aziende, scegliendo efficienza e sostenibilità per la gestione dei propri servizi IT

Piattaforma unica

Collabora all'interno di un'unica piattaforma, rendendo la comunicazione fra i team business, di sviluppo e assistenza più efficiente, per una rapida risoluzione dei problemi

Assistenza ai clienti

Offri assistenza ai tuoi clienti su un portale personalizzato, raggruppando le richieste per canale e snellendo i tempi di risposta e risoluzione

Risorse Umane

Con i flussi di lavoro semplificati l'onboarding, l'offboarding e tutte le altre richieste diventano processi semplici da gestire. Aiuta il tuo team a trovare le risposte in autonomia con il portale self-service

Metriche e Report IT

Misura il valore dei tuoi processi IT, allinenando gli obiettivi di prestazione con gli obiettivi aziendali e condividi queste informazioni con i tuoi stakeholders

Approccio modulare

Implemenzione a piccoli step delle funzionalità di cui hai bisogno e formazione dei team, ecco come rendere agile il tuo lavoro con noi 

Analisi dei requisiti

Ascoltiamo le tue esigenze per rendere la collaborazione un’esperienza di sviluppo efficace. Compila il form di richiesta consulenza ed entra in contatto con noi, saremo in grado di fornirti le informazioni di cui hai bisogno.

Stima di progetto

La trasparenza guida ogni nostra azione, per questo potrai valutare nel dettaglio il valore di questo nuovo inizio con Mind-Mercatis. Scegliamo insieme come trasformare la nostra proposta nella tua soluzione.

Disegno soluzione

Sviluppiamo un progetto esclusivo per il tuo business con un team di tecnici esperti. Trasformiamo l’idea di sviluppo in una strategia e forniamo gli strumenti per renderla concreta.

Installazione e configurazione

Installiamo il prodotto in tempi ottimali, per un rapido inizio dell’attuazione di progetto. Rendiamo operativa attraverso configurazioni uniche, la crescita della tua azienda.

Formazione

Il tuo team verrà formato dai nostri professionisti, per lavorare in autonomia e in modo efficace con i nuovi strumenti. Inoltre, siamo sempre pronti a supportarti nell’aggiornamento sulle nuove funzionalità di prodotto.

Assistenza

Offriamo supporto ad ogni cliente per ogni aspetto della collaborazione. Dal tecnico al gestionale, fino alla definizione dei processi e alla valutazione di nuove idee progettuali da implementare insieme.

Clienti

95% Utenti soddisfatti