Funzionalità

Scopri le funzionalità di Jira Service Management

Piattaforma ITSM

Il software che unisce il lavoro dei team devops e supporto con una configurazione intuitiva e personalizzabile. Efficace per tutti i servizi e per tutte e unità di business della tua impresa.

Audit trail completo

La piattaforma per un servizio con il valore aggiunto richiesto dai tuoi clienti. Soddisfa rapidamente le nuove esigenze di supporto e traccia tutti gli aggiornamenti sui tuoi dati.

Processi più semplici

La complessità della gestione tradizionale dei servizi IT scompare. Ogni area operativa dispone di un pacchetto di feature personalizzabili, per un’esperienza d’uso entusiasmante.

Monitoraggio lavoro

La qualità del lavoro migliora con una visione completa e rapida delle informazioni. Collegando Jira con altri software, i team di assistenza e IT avranno gli strumenti per modificare, risolvere ticket e supportare clienti in modo ottimale.

Affidati a professionisti certificati!“La nostra sfida era armonizzare i processi e ottimizzare i nostri workflow. Mind-Mercatis ci ha supportato con successo nella creazione di una pianificazione integrata, in grado di garantirci una gestione multi-team e multi-fornitore, il time tracking e il capacity planning. La qualità ed i tempi dei nostri processi sono significativamente migliorati” - IT MANAGER SETTORE AUTOMOTIVE

Benefici

Scopri perché milioni di aziende scelgono Jira Service Management

icon-benefici - 867 mila euro

Risparmia sull’investimento con aziende legacy dei circuiti integrati e scegli Jira service management. Con noi e la politica dei prezzi di Atlassian, scegli in trasparenza, consapevolezza e convenienza.

icon-benefici +61% Produttività

Riduci il tempo d’implementazione da più di 4 mesi a meno di 2 mesi. Affidati a personale esperto e scegli lo strumento migliore sul mercato per servizi al passo con le aspettative degli utenti.

icon-benefici +246% ROI

Migliora il ROI con una configurazione pensata per la tua customer journey. Avere un nuovo ITSM significa infatti, gestire e smaltire il carico di lavoro al meglio, con maggiore capacità e consapevolezza degli strumenti di lavoro.

icon-benefici + 1000 upgrade

Personalizza il tuo lavoro con Atlassian Marketplace. Scegli tra oltre 1000 applicazioni e integrazioni, per migliorare la qualità delle tue attività con strumenti flessibili e innovativi su misura per te.

Approccio

Scopri la nostra metodologia vincente per migliorare il tuo business

Analisi dei requisiti

Ascoltiamo le tue esigenze per rendere la collaborazione un’esperienza di sviluppo efficace. Compila il form di richiesta demo ed entra in contatto con noi, saremo in grado di fornirti le informazioni di cui hai bisogno.

Stima di progetto

La trasparenza guida ogni nostra azione, per questo potrai valutare nel dettaglio il valore di questo nuovo inizio con Mind-Mercatis. Scegliamo insieme come trasformare la nostra proposta nella tua soluzione.

Disegno soluzione

Sviluppiamo un progetto esclusivo per il tuo business con un team di tecnici esperti. Trasformiamo l’idea di sviluppo in una strategia e forniamo gli strumenti per renderla concreta.

Installazione e configurazione

Installiamo il prodotto in tempi ottimali, per un rapido inizio dell’attuazione di progetto. Rendiamo operativa attraverso configurazioni uniche, la crescita della tua azienda.

Formazione

Il tuo team verrà formato dai nostri professionisti, per lavorare in autonomia e in modo efficace con i nuovi strumenti. Inoltre, siamo sempre pronti a supportarti nell’aggiornamento sulle nuove funzionalità di prodotto.

Assistenza

Offriamo supporto ad ogni cliente per ogni aspetto della collaborazione. Dal tecnico al gestionale, fino alla definizione dei processi e alla valutazione di nuove idee progettuali da implementare insieme.